弊社サイトは5月21日（木）に8時間21分間稼働していませんでした。この間、お客様の皆様にご迷惑、ご心配をおかけしたことを心からお詫びいたします。
この問題は、弊社サーバーをホストするデーターセンターのハードウェアの問題からでした。なお、弊社サイトはこのサーバーに接続しインターネットで提供されています。
弊社IT部門は問題の原因を早い段階で把握し、不具合を解決するために力を尽くしていましたが、この解決法を見出すのに予想以上に時間がかかってしまいました。
今回の問題はハードウェアにあり、ハッキングなどが原因ではありません。そこで、全てのデーターは先の不具合が起きた際も安全に守られていましたのでご安心ください。
なお、弊社サイトにおける全ての取引は、問題が発生した際に停止されたために、未決済の注文は復旧するまで全く決済されていません。そこで、昨日決済されたのであれば、英国時間午前11時（日本時間午後7時）過ぎに問題が発生する前、もしくは英国時間午後7時20分（日本時間午前3時）以降サイトが復旧された後に行われたものとなります。
